Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertrag und Teilnahme

Mit Ihrer Registrierung und der Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit unseren Geschäftsbedingungen sowie den ergänzenden Datenschutz-, Bonus- und Spielschutzregeln einverstanden. Wir sind ein Angebot der Metlait SRL in Costa Rica, Handelsregisternummer 3-102-911867. Wir arbeiten unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000064 der Tobique Gaming Commission. Die offizielle Sprache unseres Angebots ist Englisch; bei Abweichungen einer Übersetzung gilt die englische Fassung. Wesentliche Änderungen versuchen wir per E-Mail mitzuteilen.

Sie dürfen bei uns spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das höhere Mindestalter erreicht haben, das in Ihrem Land gilt. Der Zugang ist ausschließlich Einwohnern von Ländern gestattet, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie prüfen selbst, ob Ihre Nutzung vor Ort zulässig ist. Wir können einen Alters- und Identitätsnachweis verlangen und ein Konto sperren oder schließen, wenn die Prüfung scheitert. Geografische Sperren dürfen nicht mit einem VPN umgangen werden.

Konto, Einzahlungen und Auszahlungen

Pro Person ist nur ein (1) persönliches Konto erlaubt. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät können wir als Duplikate einstufen. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und lassen Sie keine andere Person, insbesondere keine Minderjährigen, auf Ihr Konto zugreifen. Das Konto ist nur für Ihre private Unterhaltung bestimmt. Für die Verifizierung können wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, einen Nachweis der Zahlungsmethode, weitere Unterlagen oder ein Telefongespräch anfordern. Auszahlungen bleiben bis zum Abschluss der Prüfung offen.

Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto auf Ihren eigenen Namen stammen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Vor einer Auszahlung müssen Einzahlungen dreifach (3-fach) umgesetzt werden. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 €. Wir bemühen uns, genehmigte Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten; die tatsächliche Dauer hängt von Zahlungsmethode und Verifizierungsstatus ab. Die Auszahlungslimits betragen täglich 2.000 €, wöchentlich 5.000 € und monatlich 20.000 €. Progressive Jackpotgewinne fallen nicht unter diese Limits.

Nach 12 Monaten ohne Anmeldung oder Spielaktivität kann ein Konto als inaktiv gelten. Dann können wir monatlich 20 € vom Restguthaben abziehen; liegt das Guthaben darunter, wird der verbleibende Betrag abgezogen. Durch Anmeldung und eine Wette reaktivieren Sie das Konto.

Bonusregeln und Streitfälle

Für Boni gelten jeweils Mindesteinzahlung, Bonusobergrenze, Umsatzvorgabe, maximaler Einsatz und Laufzeit. Soweit ein Angebot nichts anderes festlegt, beträgt der maximale Einsatz während der Umsatzphase 5 €, die Standardlaufzeit 14 Tage und die Umsatzvorgabe für Cashback-Boni x3. Slots zählen grundsätzlich zu 100 %, Tischspiele, klassische Spielautomaten und Videopoker zu 5 %; Live-Dealer-Spiele zählen nicht. Gewinne aus Bonusgeld sind erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar. Es kann immer nur ein Bonus aktiv sein; Einzahlungsboni lassen sich nicht kombinieren. Sie können einen noch nicht umgesetzten Bonus ohne Verlust Ihrer eigenen Einzahlung stornieren oder Boni ganz ablehnen.

Bei Fragen oder einer Beschwerde erreichen Sie uns unter [email protected]. Beschwerden nehmen wir nur vom Kontoinhaber an. Kann unser Support den Fall nicht sofort lösen, wird er intern weitergegeben; wir informieren Sie über den Stand. Bei Streit über Spielergebnisse sind unsere Serveraufzeichnungen maßgebend. Nach Abschluss unseres internen Verfahrens können Sie den Fall per E-Mail an den Streitbeilegungsdienst EGIS geben. Streitigkeiten werden ausschließlich in einem Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden.