Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Wir bei Metlait SRL entscheiden als Verantwortliche, warum und wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen verarbeiten. Wir beschränken die Erhebung auf Angaben, die für den jeweiligen Zweck angemessen und erforderlich sind. Dazu können Ihr vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und amtliche Identifikationsnummern gehören. Hinzu kommen Anschrift, Adressnachweis, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Kontaktdaten.

Für Zahlungen und Prüfungen können wir Bank- und Kartendaten, Nachweise zur Herkunft Ihrer Mittel oder Ihres Vermögens sowie Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen und weitere Transaktionen verarbeiten. Zu Ihren Spielaktivitätsdaten zählen gespielte Spiele, An- und Abmeldezeiten, Einsätze, Bonusnutzung und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen. Technische Daten umfassen unter anderem IP-Adresse, Standort, Anmeldedaten, Browser, Betriebssystem, Zeitzone und Gerätedaten. Außerdem verarbeiten wir Ihre Marketingpräferenzen, Ihre Kommunikation mit unserem Support und Angaben, die Sie freiwillig übermitteln.

Wir erhalten Daten direkt von Ihnen, etwa bei Registrierung, Kontonutzung oder Kontaktaufnahme. Weitere Angaben können von Verifizierungsdiensten, Finanzinstituten, Zahlungsanbietern, AML- und PEP-Datenbanken, Regulierungsstellen, Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen sowie Marketing- und Affiliate-Partnern stammen.

Zwecke, Rechtsgrundlagen und Empfänger

Wir nutzen Ihre Daten zur Vertragserfüllung und Bereitstellung unserer Leistungen. Rechtliche Pflichten können eine Verarbeitung für AML- und KYC-Prüfungen, verantwortungsvolles Spielen und Berichte erfordern. Auf unsere berechtigten Interessen stützen wir Betrugsprävention, Risikomanagement, Systemsicherheit, Analysen, Fehlerbehebung und die Verbesserung unseres Angebots. Marketing, Personalisierung und passende Werbung beruhen auf Ihrer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse.

Für den Kundenservice setzen wir Konversations-KI ein. Dienste von Anthropic, OpenAI und Gemini können begrenzten Zugriff auf den Arbeitsbereich für Kundennachrichten erhalten, um Gespräche, Tickets und Profile zu bearbeiten, Muster auszuwerten und Support-Antworten zu unterstützen.

Soweit es für diese Zwecke erforderlich ist, teilen wir Daten mit Unternehmen unserer Gruppe, Spiel- und Zahlungsanbietern, Marketingpartnern, Regulierungsstellen, Dienstleistern, KI-Diensten, AML- und KYC-Werkzeugen sowie Beratern wie Anwälten, Buchhaltern oder Notaren. Bei einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf kann eine Übertragung an einen anderen vertrauenswürdigen Empfänger erfolgen; darüber informieren wir Sie vor der Änderung. Empfänger sind vertraglich an festgelegte rechtmäßige Zwecke und strenge Sicherheitsanforderungen gebunden.

Bei internationalen Übermittlungen nutzen wir geeignete Schutzmaßnahmen. Dazu zählen Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und die Übermittlung in ein Land mit Angemessenheitsbeschluss. Für Dienstleister in anderen Rechtsordnungen verlangen wir einen vergleichbaren Schutz und bleiben für den Umgang mit Ihren Daten verantwortlich.

Aufbewahrung, Sicherheit und Ihre Rechte

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Erhebungszweck oder gesetzliche Pflichten es verlangen. Für die Bekämpfung von Geldwäsche gilt eine Aufbewahrung von mindestens fünf Jahren ab Schließung Ihres Kontos. Danach löschen, anonymisieren oder de-identifizieren wir die Informationen sicher.

Passwörter, Authentifizierung, eindeutige Benutzerkennungen, sichere Rechenzentren und rollenbasierte Zugriffe schützen unsere Systeme. Nur autorisierte Personen erhalten Zugriff, wenn sie ihn für ihre Aufgabe benötigen. Organisatorische Maßnahmen, ein Datenschutzbeauftragter und geschultes Personal ergänzen diese Kontrollen.

Sie können Auskunft, Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, Löschung unter Berücksichtigung von Aufbewahrungspflichten, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder zu Marketingzwecken widersprechen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Außerdem können Sie sich an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden. Vollständig automatisierte Entscheidungen nutzen wir normalerweise nicht; kommt ein solcher Prozess zum Einsatz, informieren wir Sie gesondert.